Zrušenie a vrátenie peňazí

1. Začiatok služby

Predplatné sa začína prvou úspešnou platbou za zvolený balík. Zrušenie je možné kedykoľvek bezplatne v Profil → Predplatné — služba zostáva dostupná do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia.

2. Zrušenie plateného predplatného

Zrušenie kedykoľvek cez Profil → Predplatné alebo zákaznícky portál Stripe. Účinné na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Žiadne poplatky za zrušenie.

3. Zásady vrátenia peňazí

3.1. Základné pravidlo

Keďže ide o okamžite sprístupnený digitálny obsah a Používateľ sa aktivovaním plateného balíka výslovne vzdáva 14-dňového práva na odstúpenie (pozri VOP, bod 5.2 a článok 29 ods. 1 písm. m) maďarského vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.)), poplatky za predplatné sú vo všeobecnosti nevratné.

3.2. 14-dňové právo na odstúpenie — spotrebitelia v EÚ

Používatelia s trvalým pobytom v EÚ, ktorí sa kvalifikujú ako spotrebitelia, majú 14-dňové právo na odstúpenie podľa smernice 2011/83/EÚ, ak digitálny obsah ešte nebol poskytnutý. Aktiváciou plateného plánu Používateľ výslovne žiada začatie služby pred uplynutím lehoty a stráca právo na odstúpenie (čl. 16(m) smernice).

Časť 7 obsahuje vzorový formulár na odstúpenie — jeho zverejnenie je povinné podľa článku 11 ods. 1 písm. i) maďarského vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) bez ohľadu na to, že aktívne právo na odstúpenie zaniklo začatím poskytovania služby.

3.3. Vrátenie na základe uváženia

Od prípadu k prípadu, v reakcii na sťažnosti alebo technické zlyhania do 7 dní, môžeme poskytnúť pomerné vrátenie. Kontakt: info@webinar4me.com. Odpoveď do 5 pracovných dní.

3.4. Zákonné práva

Záväzné spotrebiteľské práva podľa miestneho práva zostávajú nedotknuté.

4. Spracovanie (vrátenie cez Stripe)

Schválené vrátenia sa vracajú cez Stripe na pôvodnú platobnú metódu, zvyčajne do 5-10 pracovných dní. 10x Akadémia Kft ako Merchant of Record súčasne vystaví zodpovedajúci dobropis cez Számlázz.hu a zašle ho emailom.

5. Zmeny cien

Zmeny cien ovplyvňujú existujúcich predplatiteľov až od ďalšieho obnovovacieho cyklu, s minimálne 30-dňovým predchádzajúcim emailovým oznámením.

6. Merchant of Record a fakturácia

Tieto zásady vrátenia peňazí vydáva 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, Maďarsko; DIČ 32987953-2-41) ako Merchant of Record. Maďarská elektronická faktúra a dobropis sa vystavujú cez Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft).

7. Vzorový formulár na odstúpenie

Zverejnenie podľa Prílohy 2 maďarského vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.). Hoci aktívne právo na odstúpenie zaniká začatím dodávky digitálneho obsahu (pozri §3.2), zverejnenie vzoru je zákonná povinnosť.

8. Kontakt

Otázky alebo žiadosti o vrátenie: info@webinar4me.com