Lemondás és Visszatérítés

1. A szolgáltatás megkezdése

Az előfizetés a kiválasztott csomag első sikeres kifizetésével kezdődik. Az előfizetést bármikor, díjmentesen lemondhatja a Profil → Előfizetés oldalon — a szolgáltatás a folyó számlázási időszak végéig elérhető marad.

2. Lemondás fizetős előfizetés esetén

Fizetős előfizetését bármikor lemondhatja:

• a fiók Profil → Előfizetés oldalán, vagy
• a Stripe ügyfélportálon keresztül (a fizetési visszaigazoló emailben található link).

A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba — addig a szolgáltatás teljes körűen elérhető marad. Nem számolunk fel semmilyen lemondási díjat, és nem kérdezzük meg, hogy miért mondta le.

3. Visszatérítési politika

3.1. Fő szabály

Mivel a szolgáltatás azonnal elérhetővé váló digitális tartalom, és a Felhasználó a fizetős csomag aktiválásával kifejezetten lemond a 14 napos elállási jogáról (lásd ÁSZF 5.2. pont és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja), az előfizetési díjak alapesetben nem visszatéríthetők. A szolgáltatás a már kiegyenlített ciklus végéig elérhető marad.

3.2. 14 napos elállási jog — EU fogyasztók

Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztónak minősülő Felhasználók az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve alapján 14 napos elállási jogot gyakorolhatnak a szerződéskötéstől számítva, amennyiben a digitális tartalom nyújtása nem kezdődött meg. A fizetős csomag aktiválásával a Felhasználó kifejezetten kéri a szolgáltatás megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, és tudomásul veszi, hogy az elállási jogát elveszíti (2011/83/EU irányelv 16. cikk m) pont).

Az elállási jog gyakorlására szolgáló formanyilatkozat-mintát a 7. szakasz tartalmazza — ez a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés i) pontja szerinti kötelező tájékoztatásnak minősül, függetlenül attól, hogy az aktív elállási jog a szolgáltatás megkezdésével megszűnt.

3.3. Kivételes visszatérítés

Egyedi mérlegelés alapján, panasz vagy technikai hiba esetén, 7 napon belül arányos visszatérítést adhatunk. Ehhez írjon az info@webinar4me.com címre az alábbi adatokkal: regisztrált email, magyar számla száma (Számlázz.hu), és a kérés indoka. 5 munkanapon belül válaszolunk.

3.4. Jogszabályon alapuló visszatérítés

Helyi kötelező fogyasztóvédelmi szabályok által biztosított, el nem vonható visszatérítési jogok érintetlenek — a jelen szakasz ezeket nem zárja ki.

4. Feldolgozás (Stripe-utalás)

Jóváhagyott visszatérítés esetén a Stripe-on keresztül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza az összeget, jellemzően 5-10 munkanapon belül. A 10x Akadémia Kft mint hivatalos eladó (Merchant of Record) ezzel egy időben sztornó számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, és azt e-mailben elküldi.

5. Árváltozás

Az árak módosítása a meglévő előfizetőket csak a következő megújítási ciklustól érinti, legalább 30 nappal korábbi email-értesítés mellett. A Felhasználó az értesítés után, a változás hatálybalépése előtt díjmentesen lemondhat.

6. Hivatalos eladó és számlázás

A jelen visszatérítési politika a 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, adószám: 32987953-2-41) mint hivatalos eladó (Merchant of Record) felé érvényes. A magyar e-számlát és sztornót minden esetben a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft) rendszerén keresztül állítjuk ki.

7. Elállási nyilatkozat-minta

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletének megfelelő tájékoztatás. Bár a digitális tartalom megkezdésével az aktív elállási jog megszűnt (lásd 3.2. pont), a minta közlése jogszabályi kötelezettség.

8. Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy visszatérítési kérelem esetén: info@webinar4me.com