Anulowanie i zwroty

1. Rozpoczęcie usługi

Subskrypcja rozpoczyna się wraz z pierwszą udaną płatnością za wybrany pakiet. Anulowanie jest możliwe w dowolnym momencie bez opłat w Profil → Subskrypcja — usługa pozostaje dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

2. Anulowanie płatnej subskrypcji

Anulowanie w dowolnym momencie poprzez Profil → Subskrypcja lub portal klienta Stripe. Skuteczne na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Bez opłat za anulowanie.

3. Polityka zwrotów

3.1. Zasada ogólna

Ponieważ jest to natychmiast dostępna treść cyfrowa, a Użytkownik wyraźnie rezygnuje z 14-dniowego prawa odstąpienia aktywując płatny pakiet (zob. Regulamin, sekcja 5.2 oraz art. 29 ust. 1 lit. m) węgierskiego rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.)), opłaty subskrypcyjne są zasadniczo bezzwrotne.

3.2. 14-dniowe prawo odstąpienia — konsumenci UE

Użytkownicy będący mieszkańcami UE i kwalifikujący się jako konsumenci mają 14-dniowe prawo odstąpienia zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE, pod warunkiem że treść cyfrowa nie została jeszcze dostarczona. Aktywując płatny pakiet, Użytkownik wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu i traci prawo odstąpienia (art. 16 lit. m) dyrektywy).

Sekcja 7 zawiera wzór formularza odstąpienia — jego publikacja jest obowiązkowa zgodnie z art. 11 ust. 1 lit. i) węgierskiego rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.), niezależnie od tego, że aktywne prawo odstąpienia wygasło w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi.

3.3. Zwroty uznaniowe

W indywidualnych przypadkach, w odpowiedzi na reklamacje lub awarie techniczne w ciągu 7 dni, możemy przyznać proporcjonalny zwrot. Kontakt: info@webinar4me.com. Odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych.

3.4. Prawa ustawowe

Obowiązkowe prawa ochrony konsumenta wynikające z lokalnego prawa pozostają nienaruszone.

4. Realizacja (zwrot Stripe)

Zatwierdzone zwroty są wypłacane przez Stripe na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych. 10x Akadémia Kft jako Merchant of Record jednocześnie wystawia odpowiednią notę uznaniową przez Számlázz.hu i wysyła ją e-mailem.

5. Zmiany cen

Zmiany cen mają wpływ na obecnych subskrybentów dopiero od następnego cyklu odnowienia, z co najmniej 30-dniowym powiadomieniem e-mailem.

6. Merchant of Record i fakturowanie

Niniejsza polityka zwrotów jest wydawana przez 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, Węgry; NIP 32987953-2-41) działającą jako Merchant of Record. Węgierska e-faktura i nota uznaniowa są wystawiane przez Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft).

7. Wzór formularza odstąpienia

Publikacja obowiązkowa zgodnie z Załącznikiem 2 do węgierskiego rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.). Choć aktywne prawo odstąpienia wygasa wraz z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej (zob. §3.2), publikacja wzoru jest obowiązkiem ustawowym.

8. Kontakt

Pytania lub wnioski o zwrot: info@webinar4me.com