Kündigung & Rückerstattung

1. Beginn der Leistung

Das Abonnement beginnt mit der ersten erfolgreichen Zahlung. Sie können jederzeit kostenfrei kündigen unter Profil → Abonnement — die Leistung bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode verfügbar.

2. Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements

Kündigung jederzeit möglich über Profil → Abonnement oder das Stripe-Kundenportal. Wirksam zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Keine Kündigungsgebühr.

3. Rückerstattungsrichtlinie

3.1. Grundregel

Da es sich um sofort bereitgestellte digitale Inhalte handelt und der Nutzer mit der Aktivierung eines kostenpflichtigen Pakets ausdrücklich auf das 14-tägige Widerrufsrecht verzichtet (siehe AGB, Abschnitt 5.2 sowie Art. 29 Abs. 1 lit. m) der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.)), sind Abonnementgebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

3.2. 14-tägiges Widerrufsrecht — EU-Verbraucher

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben gemäß Richtlinie 2011/83/EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die digitalen Inhalte noch nicht bereitgestellt wurden. Mit Aktivierung eines kostenpflichtigen Plans verlangt der Nutzer ausdrücklich den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und verliert gemäß Art. 16(m) der Richtlinie das Widerrufsrecht.

Abschnitt 7 enthält ein Muster-Widerrufsformular — dessen Bekanntgabe ist gemäß Art. 11 Abs. 1 lit. i) der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) gesetzlich vorgeschrieben, unabhängig davon, dass das aktive Widerrufsrecht mit dem Beginn der Leistungserbringung erloschen ist.

3.3. Kulanz

Im Einzelfall, bei Beschwerden oder technischen Ausfällen innerhalb von 7 Tagen, können wir eine anteilige Rückerstattung gewähren. Kontakt: info@webinar4me.com. Antwort innerhalb von 5 Werktagen.

3.4. Gesetzliche Rechte

Zwingende Verbraucherrechte nach lokalem Recht bleiben unberührt.

4. Abwicklung (Stripe-Rückerstattung)

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt, typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen. Die 10x Akadémia Kft als Merchant of Record stellt gleichzeitig eine entsprechende Stornorechnung über Számlázz.hu aus und sendet diese per E-Mail.

5. Preisänderungen

Preisänderungen betreffen bestehende Abonnenten erst ab dem nächsten Verlängerungszyklus, mit mindestens 30 Tagen E-Mail-Vorankündigung.

6. Merchant of Record & Rechnungsstellung

Diese Rückerstattungsrichtlinie wird von der 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, Ungarn; Steuernummer 32987953-2-41) als Merchant of Record herausgegeben. Die ungarische E-Rechnung und Stornorechnung werden über Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft) ausgestellt.

7. Muster-Widerrufsformular

Bekanntgabe gemäß Anhang 2 der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.). Auch wenn das aktive Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung erlischt (siehe §3.2), ist die Veröffentlichung des Musters gesetzlich vorgeschrieben.

8. Kontakt

Fragen oder Rückerstattungsanträge: info@webinar4me.com