Отмена и возврат средств

1. Начало предоставления услуги

Подписка начинается с первого успешного платежа за выбранный тарифный план. Отмена возможна в любой момент без дополнительной платы в разделе Профиль → Подписка — услуга остаётся доступной до окончания текущего расчётного периода.

2. Отмена платной подписки

Вы можете отменить платную подписку в любое время:

• на странице Профиль → Подписка в Вашем аккаунте, либо
• через клиентский портал Stripe (ссылка указана в письме с подтверждением платежа).

Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода — до этого момента услуга остаётся полностью доступной. Плата за отмену не взимается, опрос при отмене не проводится.

3. Политика возврата средств

3.1. Общее правило

Поскольку услуга представляет собой цифровой контент, предоставляемый незамедлительно, и Пользователь, активируя платный пакет, прямо отказывается от 14-дневного права отказа от договора (см. п. 5.2 Условий и ст. 29(1)(m) Постановления Правительства Венгрии 45/2014 (II. 26.)), плата за подписку, как правило, не подлежит возврату. Услуга остаётся доступной до конца оплаченного цикла.

3.2. 14-дневное право отказа — потребители ЕС

Пользователи, проживающие в ЕС и являющиеся потребителями, имеют 14-дневное право отказа от договора согласно Директиве 2011/83/EU, при условии, что цифровой контент ещё не был предоставлен. Активируя платный план, Пользователь прямо запрашивает начало предоставления услуги до истечения 14-дневного срока и подтверждает, что он утрачивает право отказа (ст. 16(m) Директивы 2011/83/EU).

Раздел 7 содержит образец формы отказа от договора — его публикация требуется ст. 11(1)(i) Постановления Правительства Венгрии 45/2014 (II. 26.), независимо от того, что активное право отказа прекратилось с началом оказания услуги.

3.3. Дискреционные возвраты

В индивидуальном порядке, по жалобам или в случае технических сбоев в течение 7 дней, мы можем оформить пропорциональный возврат. Обратитесь по адресу info@webinar4me.com, указав: зарегистрированный e-mail, номер венгерского счёта (Számlázz.hu) и причину обращения. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.

3.4. Установленные законом права

Обязательные права защиты прав потребителей в соответствии с местным законодательством остаются в силе — настоящая политика их не ограничивает.

4. Обработка (возврат через Stripe)

Одобренные возвраты осуществляются через Stripe на исходный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней. 10x Akadémia Kft в качестве официального продавца (Merchant of Record) одновременно выставляет соответствующий сторно-счёт через Számlázz.hu и направляет его клиенту по электронной почте.

5. Изменение цен

Изменения цен затрагивают существующих подписчиков только начиная со следующего цикла продления, с предварительным уведомлением по электронной почте не менее чем за 30 дней. Вы можете бесплатно отменить подписку до вступления новой цены в силу.

6. Официальный продавец и выставление счетов

Настоящая политика возврата средств выпускается компанией 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, Венгрия; налоговый номер 32987953-2-41), действующей в качестве официального продавца (Merchant of Record). Венгерский электронный счёт и сторно-счёт выставляются через Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft).

7. Образец формы отказа от договора

Публикация требуется Приложением 2 к Постановлению Правительства Венгрии 45/2014 (II. 26.). Хотя активное право отказа прекращается с началом предоставления цифрового контента (см. §3.2), публикация образца является установленной законом обязанностью.

8. Контакт

Вопросы или запросы на возврат: info@webinar4me.com