Anulare și rambursare

1. Începerea serviciului

Abonamentul începe cu prima plată reușită pentru planul selectat. Anularea este posibilă oricând fără costuri în Profil → Abonament — serviciul rămâne disponibil până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

2. Anularea unui abonament plătit

Anulare oricând prin Profil → Abonament sau portalul clientului Stripe. Intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Fără taxe de anulare.

3. Politica de rambursare

3.1. Regula generală

Deoarece serviciul este conținut digital disponibil imediat, iar Utilizatorul renunță expres la dreptul de retragere de 14 zile prin activarea unui plan plătit (v. Termeni, secț. 5.2 și art. 29(1)(m) din Hotărârea Guvernului maghiar 45/2014 (II. 26.)), tarifele de abonament sunt în general nerambursabile.

3.2. Dreptul de retragere de 14 zile — consumatori UE

Utilizatorii rezidenți în UE care se califică drept consumatori au un drept de retragere de 14 zile conform Directivei 2011/83/UE, dacă conținutul digital nu a fost încă livrat. Prin activarea unui plan plătit, Utilizatorul solicită expres începerea serviciului înainte de expirarea termenului și pierde dreptul de retragere (art. 16(m) al Directivei).

Secțiunea 7 conține un model de formular de retragere — publicarea sa este obligatorie conform art. 11(1)(i) din Hotărârea Guvernului maghiar 45/2014 (II. 26.), indiferent de faptul că dreptul activ de retragere s-a stins odată cu începerea prestării serviciului.

3.3. Rambursări discreționare

De la caz la caz, în urma plângerilor sau defecțiunilor tehnice în 7 zile, putem oferi o rambursare proporțională. Contact: info@webinar4me.com. Răspuns în 5 zile lucrătoare.

3.4. Drepturi legale

Drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor conform legii locale rămân neafectate.

4. Procesare (rambursare Stripe)

Rambursările aprobate sunt returnate prin Stripe către metoda de plată originală, de obicei în 5-10 zile lucrătoare. 10x Akadémia Kft, în calitate de Merchant of Record, emite simultan o notă de credit corespunzătoare prin Számlázz.hu și o trimite prin email.

5. Modificări de preț

Modificările de preț afectează abonații existenți doar de la următorul ciclu de reînnoire, cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte.

6. Merchant of Record și facturare

Această politică de rambursare este emisă de 10x Akadémia Kft (1136 Budapest, Tátra utca 5. A. ép. alagsor 2. ajtó, Ungaria; cod fiscal 32987953-2-41) acționând ca Merchant of Record. E-factura maghiară și nota de credit se emit prin Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft).

7. Model de formular de retragere

Publicare obligatorie conform Anexei 2 a Hotărârii Guvernului maghiar 45/2014 (II. 26.). Deși dreptul activ de retragere se stinge odată cu începerea livrării conținutului digital (vezi §3.2), publicarea modelului este o obligație legală.

8. Contact

Întrebări sau cereri de rambursare: info@webinar4me.com